Politique de Confidentialité

Introduction

Arenaa Guide s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services d'assurance voyage.

Données Collectées

Informations que vous nous fournissez

• Nom, prénom et coordonnées
• Adresse email et numéro de téléphone
• Informations relatives à votre voyage
• Données nécessaires à la souscription d'assurance

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services d'assurance voyage
• Traiter vos demandes et souscriptions
• Vous contacter concernant nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)

Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos partenaires assureurs pour traiter vos polices
• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Autorités légales si requis par la loi
• Professionnels de santé en cas d'urgence médicale

Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et mise à jour régulière de nos systèmes
• Formation de notre personnel à la protection des données

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de souscription : durée du contrat + 5 ans
• Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription

Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.